汉庭3.0用心智造国民酒店 模块化营建掀起酒店工业革命

　　究其根本，是人口红利时代向新消费时代过渡的过程中，消费者对“经济”的需求发生了改变，相比过去一味追求廉价，现在他们更愿意为高品质的产品和服务买单。

　　更好的质量往往意味着更高的成本，对投资方来说，如何在满足消费者需求升级的同时，兼顾合理的成本预算，实现酒店“平价高配高回报”是当前最大的难题。

　　行业重压下，经济型酒店业绩仍然保持RevPAR 5.6% 增长的华住集团，为了进一步突破这样的局面，对“国民酒店”汉庭进行了又一次重塑升级。

　　7月13日，在上海召开的“用心智造国民酒店”汉庭3.0新品发布会上，华住集团CEO张敏宣告，全新的汉庭3.0产品是汉庭品牌前所未有的一次自我迭代，在提质不提价的同时，实现了品质和服务的全面提升。

　　据了解，除了继续强调“爱干净，住汉庭”的品牌理念之外，此次升级主要围绕设计、智能化等方面展开，这将大大地提升客人的入住体验。此外，汉庭3.0将实现100%模块化营建，能进一步降低加盟商的管理成本和时间成本，在节约成本的同时有保证产品质量的统一。

　　难得的是，汉庭3.0品质的升级并不需要以牺牲价格为前提。华住集团创始人兼董事长季琦表示，“我们希望汉庭能够代表未来的消费者趋势和升级的本心所在：汉庭应该是每一个人，从中国最基层的老百姓，到高层的干部、教授、知识分子都适住的酒店——国民酒店。我们在汉庭3.0产品的设计上作了很大的提升，但并不是以给消费者造成更高的负担为代价。”

　　“汉庭希望用平价创造无价”，华住集团首席执行官张敏表示，“汉庭通过全方位的品质升级，赋予了国民酒店全新的内涵，进一步满足新时代国民的消费需求，给住客带来更美好、更便捷的住房体验。”

　　美学升级 以高品质实现高颜值

　　早在几年前，一向嗅觉灵敏的华住集团就闻到了消费升级带来的市场挑战与机会。自2005年诞生以来的14年间，汉庭产品的迭代和研发速度逐渐加快，陆续经历了2.0系列、汉庭优佳等不同版本。截至目前，已经完成品质改造升级的新品汉庭占汉庭总客房数的50%以上。

　　此次汉庭3.0新品则是在历代升级的基础上，整合华住集团优质资源的集大成者，尤其在设计审美上有了突破性提升。

　　汉庭邀请著名设计师兼华住集团首席产品官周光明操刀酒店整体设计，体现了更高级的视觉美学。如大堂和长廊配色采用莫兰迪色调，并搭配质感十足的金属镜面长廊，大幅提高设计感，优雅而不失时尚现代。为了舒适好眠，客房内配置堪称五星级酒店标配的Kingkoil金可儿床垫，同时采用间接灯光防止视线干扰，更加强隔音措施，细节之处见用心。

　　“国民品牌的意义，代表着任何阶层、任何种族，在任何场地，都能享受到同样的品质。在严格的成本控制之下，汉庭3.0完成了几乎不可能实现的突破，引入了意大利原装进口家具、客房智能语音系统、兼具无线充电的床头柜等亮点，同时通过模块化的生成，将大大缩短营建周期。”周光明介绍。

　　动感健身区、自助洗衣房、自助存包柜和房内的手持熨衣机等增值服务，增添亮色的同时，更添便利体贴，传递此次汉庭升级所深化的6-Nice心服务。

　　科技点亮 智能酒店有温度更聪明

　　除了颜值提升，汉庭3.0升级的另一个方向是通过新技术赋能，在减少人力成本的同时，进一步优化消费者入住体验。

　　对于酒店行业而言，只有创造更好的用户体验，才能获得业务价值的持续增长。以往技术在酒店行业的场景应用中，往往是作为人工的辅助存在于在中后台，但是这一次，汉庭让更多技术应用从幕后走上了前台。

　　无论是代替迎宾人员的AI机器人、预订到离店全功能覆盖的集成智能前台终端，还是隐身于客房床头中的智能音响，汉庭3.0让智能产品直面消费者，在提升酒店运营效率的同时为消费者提供更人性化、更有温度的住宿体验。

　　在张敏看来，大家正身处技术改变生活的时代，单靠技术产品的简单堆砌并不能做好酒店，最理想的智能酒店，应该以人的体验为中心，让“科技”隐形于场景，既无所不在又不宣兵夺主。中国人在生活、出行方面的科技化进展速度已经是全球领先的，选择在汉庭这样的国民性品牌推行智能化，这种超前将让消费者真正体会作为中国人的国民自豪感。

　　秉持华住集团一贯的以人为本理念，汉庭设计和应用技术的宗旨是在不改变消费者原有习惯性的基础上提升住宿体验，同时通过技术手段帮助酒店节省日常运营和能耗，降低人工成本。

　　在酒店管理方面，汉庭3.0采用了华住集团自主研发的“华掌柜”，一台集预订、支付、地图选房、人脸识别、房卡自取等功能于一体的自助入住设备，让入住办理缩短至30秒内，每台替代人工0.54个人力。同时，汉庭3.0还通过华住所构建的全球最大酒店业云系统平台，对各个酒店进行远程IT支持，实现中央化信息服务。

　　张敏表示：“科技化繁为简，使得酒店更周全、更便捷、更人性化、更低价。智能酒店并不是为了打造具有科技感的门店，而是善于用科技提升更舒适、便利的住宿体验。”

　　业内人士分析，对于一些无品牌、体量小的连锁酒店来说，受限于研发的投入，智能化的速度明显跟不上消费者的需求。对于汉庭而言，凭借华住集团多年来在IT研发上不断的投入，更容易实现更高的智能化水平，并且依托规模效应有效降低运维成本，未来在市场中更具竞争力。

　　营建期缩短1/3 汉庭再升级锁定全球最大单一酒店品牌

　　对于酒店行业来说，自营是树立品牌的好方法，而想要快速扩张则需要吸引更多的加盟商合作。对此，汉庭3.0推出的“秘密武器”是100%模块化营建。

　　据了解，汉庭3.0所有产品的设计和制造将全面实现工业化生产，一体式淋浴房、洗手台、镜台、一体式智能客控等均工厂制作，场内搭建，并设有嵌入式和摆放式两种规格模式可供不同的房型选用。加盟商可根据每个房间不同的情况向汉庭集中订购设施产品，通过模块化组装快速完成新店营建和老店升级，营建周期有望缩短1/3，在短时间内开始营业。

　　依托汉庭在全国数千家店的超大规模，通过批量化生产和加工，能在保证产品美观和质量的同时，极大降低生产成本。据测算，能过模块化营建，目前汉庭3.0单间房常规造价从10万+下降到6万+。

　　分析认为，汉庭3.0新品能有效果帮助加盟商降低成本、提高收入，未来将成为加盟商争抢的酒店品牌。

　　相关的数据也印证上述的分析。目前，汉庭的人房比(酒店员工数量与客房数量的比值)仅为0.17，属于行业最优水平。在如今酒店利润大不如前的市场环境下，新元素、新技术的融入有助保障加盟商的收益，数据显示，汉庭有54%的酒店由专业投资人重复投资。

　　截至目前，汉庭在全国已有2411家酒店，覆盖357个城市。在发布会上，汉庭品牌CEO徐皓淳给汉庭定了一个小目标，未来汉庭将坚守国民酒店定位，继续下沉到四线、五线城市，预计2030年实现10000家，将成为全世界最大的单一酒店品牌。