桔子酒店精选于2019年8月引进了云迹科技酒店机器人服务

　　《2018中国旅游行业发展报告》中显示，85后到95前的客群已经成为旅游市场的第一客群，他们追求个性需求，更强调社交性、娱乐性以及互动性。针对这些消费群体的变化，桔子酒店精选上海虹桥国展中心店也在时刻调整相匹配的发展方向，寻找差异化竞争优势，探索用人工智能全面提升酒店的服务水平。经过多方的调研，桔子酒店精选于2019年8月引进了云迹科技酒店机器人服务。

　　据悉，桔子酒店精选的机器人服务生系统十分智能，客人可以通过扫描房间内的二维码选择商品，支付后机器人会通过自主避障行走，自主乘坐电梯，自主拨打电话把物品送到客人房间门口。若你拦住机器人的去路，它会自动纠正到正确的路线继续行驶。如果遇到被客人抱到屋子里的情况，它还会向酒店前台发送远程求助信号。更值得一提的是，机器人服务生系统可以24小时工作，不需要保险、公积金，在人手不足的情况下可以节约酒店成本，提升运营效率，非常受酒店员工的欢迎。

　　提及引进机器人服务生系统，桔子酒店精选上海虹桥国展中心店负责人表示：“目前，越来越多的客人注重个人隐私，机器人服务员这样的身份来为客人提供服务的方式，更被客人所接受。这种方式避免了客人取物品时面对服务员的尴尬，也为客人提供了诸多方便。同时，客人非常喜欢与酒店机器人一起拍照，尤其是小朋友们也对机器人爱不释手。”

　　“7月，自上海文旅局提出不主动提供“六小件”政策后，酒店员工的工作量比平时增加了1倍。引进云迹科技机器人服务生系统，不仅解放了酒店员工的双手，也为客人提供了更具人性化的智能服务。“桔子酒店精选表示。

　　借助科技赋能提高酒店的服务水平已成为影响酒店行业竞争力的一个重要元素，桔子酒店精选上海虹桥国展中心店已然走在了行业发展的前列。目前，机器人服务生每天可以分担40次左右的送物任务，相当于230分钟的跑腿儿工作量。尤其是在人手不足的夜间，机器人可以起到了事半功倍的作用。

　　通过提供智能机器人的全流程购物、送物、带路服务，桔子酒店精选也收获了众多口碑和客户忠诚度。未来，桔子酒店精选会发挥机器人服务的更大作用，为客人提供更加优质的服务体验。